广东省湛江驻场保洁外包公司解决物业保洁痛点

**案例名称：湛江高端小区驻场保洁服务优化项目** **地区：广东省湛江** **客户遇到的问题与挑战** 某大型物业公司在管理湛江高端小区时面临两大难题：一是保洁人员流动率高，频繁更换导致清洁标准难以统一；二是小区内多样化空间（如园林、会所、地下车库等）存在清洁死角，业主投诉率上升。 **客户核心需求** 急需通过专业驻场保洁外包服务实现： 1. 全区域无差别清洁覆盖，尤其针对硬质铺装、玻璃幕墙、水景等特殊区域； 2. 建立标准化服务流程，确保不同时段清洁质量稳定。 **客户需求痛点** 物业原自聘保洁团队月流失率达35%，临时工占比过高导致服务断层。广东省湛江驻场保洁外包公司华瑞环境介入后，通过以下措施解决问题： - 实施"1+3"团队配置（1名固定主管+3组稳定班组），人员留存率提升至90%； - 定制分时段清洁方案，重点区域每日4次循环保洁。 **客户关注点** 华瑞环境在服务期内实现： - 0起因保洁导致的业主投诉； - 服务人员12个月在岗率100%，远超行业平均水平。 **服务周期** 连续服务26个月（2022年3月至今），续约率100%。 **客户评价** "与广东省湛江驻场保洁外包公司华瑞环境合作后，保洁成本降低18%的同时，业主满意度提升27个百分点。其提供的《设施清洁白皮书》成为我们物业培训教材。"——项目物业总监 **售后服务** 华瑞环境提供： - 每月2次现场质量审计； - 应急清洁30分钟响应机制； - 季度性石材养护等增值服务。 作为广东省湛江驻场保洁外包公司，华瑞环境已服务湛江地区12个高端住宅项目，其稳定的人员管理体系与标准化服务流程，有效解决物业行业普遍存在的保洁难题。