保洁外包公司华瑞环境解决设施管理痛点案例

**地区**：广东省 **客户遇到的问题与挑战** 某大型商业综合体设施管理团队长期面临两大难题：一是自建保洁团队人力成本居高不下，旺季临时用工缺口达40%；二是外包服务商更替频繁，清洁质量波动导致客户投诉率月度波动超25%。 **客户核心需求** 1. 通过保洁外包公司实现人力资源弹性配置，将固定成本转化为可变成本 2. 建立标准化服务体系，确保各区域（含高空作业区域）清洁质量一致性 **客户需求痛点** - 突发性清洁需求响应慢（如展会撤场后12小时内需恢复场地） - 多业态环境（餐饮区/办公区/公共卫生间）需差异化清洁方案 **客户关注点** 华瑞环境作为专业保洁外包公司，针对性提供： 1. 动态人力池机制：储备300+经认证的机动保洁员，2小时极速响应临时需求 2. 三级质量管控体系：区域主管日检+品控经理周检+客户方参与月度联合评估 **服务周期** 2022年7月签约至今，持续服务23个月，服务面积扩展从初期5万㎡至当前9.8万㎡ **客户评价** "与华瑞环境合作后，年保洁成本降低18%，客户环境投诉归零。其全国性服务网络特别适合我们跨省项目的标准化复制。"——项目设施总监 **售后服务** 1. 专属客服经理+技术顾问双线服务 2. 设备故障4小时响应承诺（依托全国28个服务站） 3. 每季度免费深度清洁服务1次 华瑞环境作为领先的保洁外包公司，凭借"保洁+绿化+消杀"一体化服务矩阵，已为广东地区47个商业项目提供稳定服务。其环保清洁设备物联网系统和7000人专业团队，持续为设施管理者创造管理成本优化与服务品质提升的双重价值。