物业定点保洁外包公司助力佛山小区无死角清洁难题解决

案例名称：佛山某小区环境服务提升项目 地区：广东省佛山市 客户遇到的问题与挑战： 该小区因建筑结构复杂、公共空间多样，传统保洁方式难以实现全面覆盖。同时地处南方沿海地区，台风季落叶积水问题严重，日常清洁难度倍增。物业团队自行管理期间，住户对公共区域卫生状况投诉率居高不下。 客户核心需求： 需要专业物业定点保洁外包公司提供标准化服务，解决小区多样化空间的系统性清洁难题，建立长效环境卫生管理机制。 客户需求痛点： 1. 特殊天气条件下（台风、梅雨季）清洁效率低下 2. 地下室、天台等隐蔽区域卫生死角难以处理 3. 节假日垃圾清运不及时导致异味问题 客户关注点： 1. 建立24小时快速响应机制处理住户投诉 2. 重点区域（大堂、电梯间）保持全天候清洁 3. 消杀服务与保洁工作无缝衔接 服务周期： 2023年3月至今，签订3年服务合同。华瑞环境作为专业物业定点保洁外包公司，派驻12人专项服务团队，配备高压冲洗车、工业除湿机等专业设备。 解决方案亮点： 1. 分区域动态保洁：将小区划分为6个责任区，实施"定时+机动"双轨制巡查 2. 天气应急预案：台风前加固垃圾房、配备防水清洁设备，雨后2小时内完成积水清理 3. 投诉闭环管理：设立项目专属客服，30分钟内响应并2小时内解决一般投诉 客户评价： "选择华瑞环境作为物业定点保洁外包公司后，住户满意度提升42%。其全国性服务网络确保设备维护及时，专业培训体系让保洁人员能熟练处理各类突发状况。" 售后服务： 1. 每月2次服务质量评估会议 2. 季度性设备维护保养 3. 不定期员工技能复训 作为拥有7000+专业团队的物业定点保洁外包公司，华瑞环境通过规模化运营优势，为该小区降低23%的保洁成本，真正实现"专业人做专业事"的服务价值。其环保型清洁方案更获得住户一致好评，成为佛山地区物业保洁服务的标杆案例。