广东河源市定点保洁外包服务公司助力物业降本提质

案例名称：河源某高端住宅区保洁服务升级项目 地区：广东河源市 客户遇到的问题与挑战： 该住宅区原自建清洁团队面临人力成本高、设备维护难等问题，台风季地面落叶积水清理不及时导致住户投诉率上升35%，传统管理模式难以实现精细化管理。 客户核心需求： 通过引入广东河源市定点保洁外包服务公司专业团队，需达成三项核心指标：1）年度保洁成本降低20% 2）住户清洁相关投诉下降50% 3）极端天气应急响应时间缩短至2小时内。 客户需求痛点： 华瑞环境专项小组调研发现三大痛点：1）雨季大堂地面积水易滑倒 2）台风后绿化带垃圾清理延迟 3）地下车库顽固油渍难去除。对此配置德国卡赫高压洗地机3台、智能扫地车2辆，建立"天气预警-预案启动-快速处置"三级响应机制。 客户关注点： 针对住户投诉处理，华瑞环境创新实施"30分钟到场-2小时解决-24小时回访"标准化流程，配备10名应急专员驻场服务。通过物联网设备实时监控清洁进度，项目首月即实现投诉处理满意度100%。 服务周期： 2023年3月至今（持续服务中），首年合约服务面积12万平方米，包含日常保洁、特殊天气应急、季度深度清洁等全场景服务。 客户评价： "广东河源市定点保洁外包服务公司的专业度超出预期，华瑞环境团队不仅实现合同约定的KPI，其标准化作业流程更帮助我们建立完整的清洁管理档案，现在董事会季度报告中的保洁项再也不是扣分点了。"——项目物业总经理 售后服务： 华瑞环境提供7×24小时服务专线，配备5名本地化技术顾问，所有设备享受2小时响应、48小时修复的维保承诺。定期开展现场巡检与员工复训，确保服务品质持续优化。 作为环保型服务商，广东河源市定点保洁外包服务公司华瑞环境依托全国7000+专业团队和规模化采购优势，持续为河源地区物业客户提供高性价比的环境服务解决方案。