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广东河源市定点保洁外包服务公司助力物业降本提质

文章类别:保洁外包案例 发布时间:2025-11-17 00:37:02 浏览量:102 分享至:
案例名称:河源某高端住宅区保洁服务升级项目 地区:广东河源市 客户遇到的问题与挑战: 该住宅区原自建清洁团队面临人力成本高、设备维护难等问题,台风季地面落叶积水清理不及时导致住户投诉率上升35%,传统管理模式难以实现精细化管理。 客户核心需求: 通过引入广东河源市定点保洁外包服务公司专业团队,需达成三项核心指标:1)年度保洁成本降低20% 2)住户清洁相关投诉下降50% 3)极端天气应急响应时间缩短至2小时内。 客户需求痛点: 华瑞环境专项小组调研发现三大痛点:1)雨季大堂地面积水易滑倒 2)台风后绿化带垃圾清理延迟 3)地下车库顽固油渍难去除。对此配置德国卡赫高压洗地机3台、智能扫地车2辆,建立"天气预警-预案启动-快速处置"三级响应机制。 客户关注点: 针对住户投诉处理,华瑞环境创新实施"30分钟到场-2小时解决-24小时回访"标准化流程,配备10名应急专员驻场服务。通过物联网设备实时监控清洁进度,项目首月即实现投诉处理满意度100%。 服务周期: 2023年3月至今(持续服务中),首年合约服务面积12万平方米,包含日常保洁、特殊天气应急、季度深度清洁等全场景服务。 客户评价: "广东河源市定点保洁外包服务公司的专业度超出预期,华瑞环境团队不仅实现合同约定的KPI,其标准化作业流程更帮助我们建立完整的清洁管理档案,现在董事会季度报告中的保洁项再也不是扣分点了。"——项目物业总经理 售后服务: 华瑞环境提供7×24小时服务专线,配备5名本地化技术顾问,所有设备享受2小时响应、48小时修复的维保承诺。定期开展现场巡检与员工复训,确保服务品质持续优化。 作为环保型服务商,广东河源市定点保洁外包服务公司华瑞环境依托全国7000+专业团队和规模化采购优势,持续为河源地区物业客户提供高性价比的环境服务解决方案。
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