华瑞环境酒店定点保洁外包服务公司解决广州酒店PA管理难题

**案例名称：广州高端酒店保洁外包合规化升级项目** **地区：广东省** **客户遇到的问题与挑战** 该酒店PA部门长期面临员工工伤连带赔偿风险，外包团队未投保足额商业保险导致酒店承担高空作业事故责任。同时，清洁工具交叉污染问题频发，第三方卫生抽检评分连续两季度低于90分，直接影响品牌星级评定。 **客户核心需求** 1. 要求酒店定点保洁外包服务公司全额承担《安全生产责任保险》，覆盖200万/人工伤赔付额度 2. 建立分色抹布管理系统与紫外线消毒流程，确保卫生抽检评分稳定达95分以上 **客户需求痛点** 华瑞环境针对性提供三大保障： - **法律风险闭环**：在服务合同中明确约定"安全事故责任100%由外包方承担"，配套提供300万公众责任险保单原件备案 - **交叉污染防控**：投入专利地板缝清洁工具（专利号ZL2023XXXXXX）及一次性静电除尘布草，实现"六区五色"清洁标准 - **数据安全保障**：通过ISO27001认证系统管理客户信息，VIP客房清洁组实施"双盲"作业流程 **客户关注点** 1. **人员稳定性**：华瑞环境酒店定点保洁外包服务公司承诺核心岗位年流动率<5%，所有员工完成136课时岗前培训（含客房服务SOP、石材养护等12项专项认证） 2. **应急响应机制**：合同条款规定化粪池堵塞等突发状况2小时到场，布草洗涤异常4小时补位服务 3. **质量管控**：采用阶梯式考核，月度服务评分低于92分即触发保证金扣减机制 **服务周期** 2023年3月签约至今，持续服务14个月 **客户评价** "华瑞环境酒店定点保洁外包服务公司重构了我们的风险管控体系，近一年未发生任何劳务纠纷。其专利清洁工具使客房霉菌检测合格率从82%提升至98%，2024年Q1卫生抽检获评广州市示范单位。"——酒店PA部总监 **售后服务** - 每月提供第三方卫生检测报告 - 季度性设备维护（含专利刮板结构损耗评估） - 7×24小时应急响应专线